UOL Celular tag-faq

Encontre as respostas para as dúvidas mais freqüentes abaixo.

1. Como acessar
Como posso acessar o conteúdo do UOL no celular?
O acesso ao portal móvel do UOL pode ser feito por qualquer aparelho de celular que possua navegador que acesse a Internet.

Em alguns aparelhos, o navegador aparece como Web, navegador ou o ícone de globo terrestre/mundo. Para saber se seu aparelho acessa a Internet, consulte o manual do celular ou fabricante.

Além disso, você precisa ter contratado na operadora celular um pacote de dados para navegação. Muitos planos pós-pagos hoje já incluem, além da voz, esse serviço. Se você não sabe se tem um pacote de dados, comunique-se com sua operadora para obter mais informações.

Uma vez dentro do navegador de seu celular, digite m.uol.com.br para ser direcionado para o portal móvel do UOL.

Eu preciso assinar o UOL no Celular?
Não existe assinatura do UOL Celular. O acesso ao portal UOL Celular é aberto e gratuito, tanto para assinantes quanto para não-assinantes.

Existe alguma tarifa de acesso para o UOL no celular?
O portal móvel do UOL é um serviço aberto e gratuito. A tarifa de navegação pode variar de acordo com a operadora. Consulte seu plano.
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2. Solução de problemas
Não consigo acessar o portal do UOL em meu celular, o que pode ser?

- Se o seu celular for pré-pago, verifique se há créditos suficientes. A navegação em qualquer site para celular pode ser cobrada pelas operadoras;

- Seu celular precisa ser compatível com o serviço solicitado, ou seja, que acesse a Internet móvel, Web ou WAP;

- Verifique na operadora se o seu plano prevê a utilização desse serviço;

- A configuração do seu aparelho pode estar errada. Para solucionar este problema, entre em contato com a sua operadora, que possui um atendimento especializado para esse tipo de ocorrência.

- Caso você tenha trocado de operadora, mas não de celular, verifique se o seu celular está bloqueado. Em alguns casos de desbloqueio, a operadora ou aparelho, não viabilizam a liberação para uso de pacote de dados, mesmo que a voz esteja funcionando. Entre em contato com a sua nova operadora para pedir o serviço de navegação na Internet.

Condições necessárias:

- estar com a bateria carregada;

- estar com o celular ligado;

- estar na sua área de cobertura (se tiver dúvidas, verifique com sua operadora qual a área de atendimento);

- evitar áreas onde a transmissão do sinal das redes de telefonia é mais fraca, como prédios espelhados, garagens e túneis, entre outros;

- se o seu celular for corporativo, verifique se o pacote de dados foi liberado. Este serviço é oferecido conforme a política de cada empresa.

Por que não consigo acessar o portal móvel do UOL Celular, se meu celular é compatível com o conteúdo e possui navegador?
Se você não consegue acessar o portal móvel do UOL ou nenhum outro site, o problema provavelmente estará no seu celular, podendo ser qualquer um dos itens citados no item anterior.

Não consigo clicar em nenhum dos conteúdos ou botões de navegação do portal UOL no celular, o que pode ser?
Certifique-se de que está usando corretamente os botões de navegação do celular. Consulte o manual de usuário de seu celular caso tenha dúvidas. Se o problema permanecer, entre em contato com sua operadora.

Tenho um iPhone / BlackBerry / smartphone e entrei em um site do UOL que não é o mesmo portal que costumo acessar na Internet. Por que isso acontece? E como posso acessar o mesmo site da Internet no celular?
O cliente que acessar o UOL pelo celular irá encontrar o portal para celular do UOL e não o portal da Internet.
Essa alteração foi feita para que o conteúdo apresentado ao cliente seja adequado a seu aparelho, seja ele um celular, um smartphone ou um iPhone. Além disso, o portal móvel é mais leve do que o portal da Internet. Com isso, o cliente gasta muito menos de seu pacote de dados na operadora.
Caso algum cliente queira voltar à acessar o portal da Internet, é simples. Ao final da página inicial do portal móvel, ele deve clicar no link "Acessar versão Web".

Posso acessar o portal móvel do UOL pelo celular sem usar plano da operadora? Por exemplo, com uma conexão sem fio / wi-fi?
Sim, o cliente que possuir um celular com conexão sem fio a internet (wi-fi) pode acessar o conteúdo do portal móvel do UOL. É só entrar no navegador do aparelho, digitar m.uol.com.br e acessar o site.
Caso deseje visualizar a versão Web do site do UOL, é só clicar ao final da página no botão "Acessar versão web" .
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3. Webmail
Como acessar o meu e-mail do UOL pelo celular?
Ao entrar no portal móvel do UOL, é só clicar no item E-Mail no menu do topo da página. Na página seguinte, digite seu nome de acesso e senha para acessar seu e-mail.

Não consigo acessar meu Webmail UOL via celular. O que pode ser?
Somente os usuários do webmail do UOL com contas migradas para a nova plataforma de correio eletrônico poderão usar a versão no celular.
Esta mudança acontecerá de forma gradual e automática, sem custo adicional. Não existe prazo para término desta migração.

O Webmail do UOL no celular tem as mesmas funções do Webmail via Web ou Outlook?
No Webmail UOL no celular você pode receber, ler e responder a mensagens de e-mail em telefones com acesso a navegação móvel.
Não estão disponíveis as seguintes funções:
- Anexar arquivo no e-mail pelo celular.
- Visualizar os arquivos em anexo numa mensagem.

O acesso ao Webmail UOL no celular é gratuito?
O Webmail UOL no celular é um serviço disponível apenas para assinantes do UOL, sem custo adicional. O acesso à Internet móvel está sujeito a cobrança de tarifa pela operadora de telefonia celular. Consulte sua operadora.
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4. Bate-papo
Como acessar o Bate-papo do UOL pelo celular?
Ao entrar no portal móvel do UOL, clique no item Bate-papo, localizado no topo da página.
Digite o apelido desejado, o código de segurança e depois clique em ?entrar?.
Escolha a sala com o assunto desejado. Uma vez dentro da sala, digite sua mensagem para conversar com os outros participantes.

Por que não consigo acessar no celular as salas do Bate-papo que visito na Web?
As salas do Bate-papo UOL pelo celular são exclusivas para aparelhos celulares, portanto não existe interação entre as páginas da Web e as páginas do celular.

O Bate-papo UOL no celular tem as mesmas funções do Bate-papo na Internet?
No Bate-papo UOL no celular você pode ler, receber e enviar mensagens dentro das salas.
O limite por sala é de 20 pessoas no celular.

Não estão disponíveis as seguintes funções:
- Envio de fotos e vídeos;
- Criação de salas;
- Uso de emoticons / carinhas e sons;
- Bate-papo com convidados;
- Visualizar mais de uma sala por página;
- Conversas reservadas;

Não sou assinante do UOL. Posso acessar o Bate-papo do UOL no celular?
Sim, o Bate-papo UOL é um serviço aberto a todos os visitantes do UOL.

Sou assinante do UOL. Tenho acesso diferenciado ao Bate-papo UOL no celular?
Não existem privilégios de acesso para assinantes no Bate-papo UOL no celular.

O acesso ao Bate-papo do UOL no celular é gratuito?
O Bate-papo UOL é um serviço gratuito. O acesso à Internet móvel está sujeito a cobrança de tarifa pela operadora de telefonia celular. Consulte sua operadora.
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5. Vídeos
Como posso assistir aos vídeos do UOL pelo celular?
Ao entrar no portal móvel do UOL, clique no item Vídeos, localizado no topo da página.
Escolha o vídeo que deseja assistir dentre os destaques da página, ou se preferir navegue pelas categorias de vídeo no menu da página.
Após clicar no vídeo desejado, será feito o download do vídeo. Após a finalização do download, a reprodução do vídeo iniciará automaticamente.

Não encontro o item Vídeos no menu da home de UOL pelo celular. O que pode ser?
Por favor verifique aqui se o seu aparelho é compatível com os vídeos do UOL no celular.
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Hospedagem: UOL Host